سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تطبيق "عشير" ملتزم بحماية خصوصية مستخدميه. هذه السياسة توضح كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام تطبيقنا.

باستخدامك لتطبيق عشير، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

تاريخ السريان: يناير 2025

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

عند تسجيلك في التطبيق، نجمع المعلومات التالية:

الاسم الكامل
رقم الهاتف المحمول
عنوان البريد الإلكتروني
تاريخ الميلاد
الجنس
المدينة أو المنطقة
المهنة أو مجال العمل

2.2 معلومات الملف الشخصي

الصور الشخصية
الوصف الشخصي
تفضيلات السكن
نمط الحياة والهوايات
الميزانية المتاحة

2.3 معلومات الاستخدام

معلومات الجهاز (نوع الهاتف، نظام التشغيل)
عنوان IP
تاريخ ووقت استخدام التطبيق
صفحات التطبيق التي تزورها
الميزات التي تستخدمها

2.4 معلومات الموقع

بإذنك، نجمع معلومات الموقع الجغرافي لتحسين خدمة البحث عن السكن القريب منك.

3. كيف نستخدم معلوماتك

الغرض الرئيسي

نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير وتحسين خدمة السكن المشترك الذكي والآمن.

3.1 تقديم الخدمات

إنشاء وإدارة حسابك في التطبيق
ربطك بشركاء سكن متوافقين
عرض العقارات المناسبة لك
تسهيل التواصل بين المستخدمين
معالجة طلبات السكن والحجوزات

3.2 التحسين والتطوير

تحليل استخدام التطبيق لتحسين الأداء
تطوير ميزات جديدة
تخصيص تجربة المستخدم
إجراء البحوث والإحصائيات

3.3 التواصل والدعم

إرسال إشعارات مهمة حول حسابك
تقديم الدعم الفني
الرد على استفساراتك
إرسال تحديثات حول الخدمة

4. مشاركة المعلومات

4.1 مع المستخدمين الآخرين

نشارك المعلومات التالية مع المستخدمين المهتمين بالسكن المشترك معك:

الاسم الأول والصورة الشخصية
العمر والمهنة
تفضيلات السكن ونمط الحياة
الوصف الشخصي الذي كتبته

ملاحظة: لا نشارك معلومات الاتصال الكاملة (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) إلا بعد موافقة الطرفين.

4.2 مع مقدمي الخدمات

قد نشارك معلوماتك مع شركاء موثوقين لتقديم الخدمات التالية:

خدمات الدفع الإلكتروني
خدمات التسويق والإعلان
خدمات التحليل والإحصائيات
خدمات الاستضافة والتخزين السحابي

4.3 للامتثال القانوني

قد نكشف عن معلوماتك في الحالات التالية:

عند طلب السلطات الحكومية المختصة
لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين
للامتثال للقوانين والأنظمة
في حالات الطوارئ لحماية السلامة العامة

5. أمان وحماية البيانات

التزامنا بالأمان

نطبق أحدث معايير الأمان التقني والإداري لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء أو التعديل أو الإتلاف.

5.1 الحماية التقنية

تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
جدران حماية متقدمة
أنظمة كشف التسلل
تحديثات أمنية منتظمة
مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة

5.2 الحماية الإدارية

تدريب الموظفين على أمان المعلومات
سياسات صارمة للوصول للبيانات
مراجعة دورية لممارسات الأمان
اتفاقيات سرية مع جميع الموظفين

6. حقوقك في البيانات

6.1 الحق في الوصول

يمكنك طلب الحصول على نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

6.2 الحق في التصحيح

يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.

6.3 الحق في الحذف

يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به، مع مراعاة التزاماتنا القانونية.

6.4 الحق في تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد استخدام بياناتك لأغراض معينة.

6.5 الحق في نقل البيانات

يمكنك طلب الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نوع البيانات	فترة الاحتفاظ	السبب
معلومات الحساب	طوال فترة نشاط الحساب + 3 سنوات	تقديم الخدمة والامتثال القانوني
بيانات التواصل	6 أشهر بعد انتهاء المحادثة	حل النزاعات وتحسين الخدمة
سجلات الاستخدام	12 شهر	تحليل الأداء والأمان
بيانات الدفع	7 سنوات	الامتثال للأنظمة المالية

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

8.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط

هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك لتحسين تجربة استخدام التطبيق.

8.2 أنواع الملفات التي نستخدمها

ملفات ضرورية: مطلوبة لتشغيل التطبيق بشكل صحيح
ملفات الأداء: تساعدنا في فهم كيفية استخدام التطبيق
ملفات الوظائف: تحفظ تفضيلاتك وإعداداتك
ملفات التسويق: تُستخدم لعرض إعلانات مناسبة لك

8.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات التطبيق أو متصفحك.

9. خدمات الطرف الثالث

يستخدم تطبيق عشير خدمات من أطراف ثالثة موثوقة:

9.1 خدمات التحليل

Google Analytics لتحليل استخدام التطبيق
Firebase لتحليل الأداء والأعطال

9.2 خدمات التواصل

خدمات الرسائل النصية لتأكيد الهوية
خدمات البريد الإلكتروني للتواصل

9.3 خدمات الدفع

مدى للدفع الإلكتروني
محافظ رقمية معتمدة

ملاحظة: هذه الخدمات لها سياسات خصوصية منفصلة، ننصحك بمراجعتها.

10. حماية الأطفال

تطبيق عشير مخصص للبالغين فقط (18+ سنة). نحن لا نجمع معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً بشكل متعمد.

إذا علمنا أن طفلاً دون 18 عاماً قد قدم لنا معلومات شخصية، سنحذف هذه المعلومات فوراً.

11. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول أخرى غير المملكة العربية السعودية. نضمن أن أي نقل للبيانات يتم وفقاً للمعايير الدولية لحماية البيانات.

ضمانات الحماية

عند نقل البيانات دولياً، نستخدم آليات حماية معتمدة مثل البنود التعاقدية النموذجية وشهادات الامتثال الدولية.

12. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة من خلال:

إشعار داخل التطبيق
رسالة بريد إلكتروني
رسالة نصية للتغييرات الجوهرية

استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

13. الامتثال للأنظمة المحلية

نلتزم بجميع القوانين واللوائح المحلية في المملكة العربية السعودية بما في ذلك:

نظام حماية البيانات الشخصية
نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية
لائحة حماية البيانات الشخصية
متطلبات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات